La communauté Expérience Client en action !

C’est quoi une communauté professionnelle ALLIANCE & Territoires ?
A quoi ça sert ?
Qu’est ce qu’on y fait ?

Les Traquets Motteux (retrouvez l’histoire du Traquet Motteux p.32 du Livre Blanc) de la communauté Expérience Client, eux le savent !

Ce collectif de 8 collaborateurs du réseau venant d’horizons (marketing, expérience et relation client) et d’entreprises différentes se sont lancés un challenge en 2019 : créer une dynamique locale et impulser une réflexion autour de la place de l’Humain dans l’Expérience Client.

Quatre mois seulement après le lancement de l’idée, le Livre Blanc "Comment mettre en trajectoire l’organisation quand on adresse l’expérience client ?", documenté, intégrant des retours d’expériences, des cas concrets et des apports d’experts a vu le jour.

Et ils ne se sont pas arrêtés là !
le 26 septembre 2019, la communauté a créé l’événement à Lyon, dans les locaux du SILEX, Fab Lab de l’EM Lyon en réunissant près de 100 participants (décideurs RH, Marketing, Relations et Expérience Client) pour le lancement de ce livre blanc.

Lors de cette matinée, les participants ont été invité par la communauté à vivre une vraie expérience à travers des conférences d’experts, des ateliers participatifs, des tables rondes pour explorer la place de l’Humain aux cœur des organisations.

La qualité des échanges, des intervenants et de l’organisation de l’événement ont été salués par les participants, parfois venus de loin pour l’occasion !
Une belle reconnaissance méritée pour les Traquets Motteux !

Collaboration, collectif, confiance, enthousiasme, envie, goût du challenge, énergie... ont été les ingrédients de ce succès.
"A l’heure ou les communautés sont les nouvelles sphères d’échanges et d’apprentissage", nous sommes très fiers chez ALLIANCE & Territoires d’avoir pu créer les conditions et le terreau d’une telle initiative.

Et ce n’est pas fini...

Bonne lecture !

Longue vie à la communauté Expérience Client !

Près d’une centaine de personnes et de nombreux intervenants réunis autour de l’Expérience Client !
Les 3 ateliers dispensés lors de l’évènement !
https://www.youtube.com/watch?v=xe49RfnJcCA

Immersion au sein des ateliers !